Service à la clientèle

CONDITIONS D’UTILISATION ET DE VENTE

1.UTILISATION DE CE SITE WEB
Le site Web Triple five Soul.ca appartient à Triple 5 Inc., faisant affaire sous le nom de Triple five Soul (appelées ci-après collectivement la « société »), qui l’exploite pour votre information et pour votre utilisation personnelles et non commerciales. Votre utilisation de ce site est assujettie aux conditions d’utilisation et de vente énoncées ci-après (les « conditions ») et à toutes les lois applicables. En accédant à ce site Web et en naviguant sur celui-ci, vous acceptez ces conditions, sans restriction ni réserve. Si vous êtes en désaccord avec ces conditions, veuillez vous abstenir d’utiliser ce site Web.
La société se réserve le droit de changer, de modifier ou de mettre à jour, à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis écrit, les conditions d’utilisation de ce site Web. La société vous avisera de tout changement, modification ou mise à jour à ce site Web en affichant un avis à cet effet sur le site. En continuant à utiliser le site Web après l’affichage d’un tel avis, vous serez réputé avoir accepté les nouvelles conditions et autres politiques, dans leur version modifiée, et vous serez lié par celles-ci.
Les produits et services que la société offre par l’intermédiaire de ce site Web (« produits ») peuvent être commandés seulement par des personnes résidant au Canada. Ce site Web n’est pas destiné à être consulté ou utilisé à l’extérieur du Canada. Vous êtes responsable de veiller à ce que votre accès à ce site Web ainsi qu’au matériel et à l’information qu’il contient soit légal dans chaque territoire où ou par lequel vous accédez au ou consultez le site Web ainsi que le matériel et l’information.

2.PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels que nous recueillons pendant vos visites sur ce site Web sont expliquées dans notre Politique sur la protection de la vie privée, dont les conditions sont par les présentes intégrées par renvoi aux présentes. En continuant à utiliser ce site Web, vous reconnaissez avoir lu notre Politique sur la protection de la vie privée et acceptez ses conditions, et vous consentez à ce que la société utilise vos renseignements personnels conformément à ces conditions et aux fins énoncées dans notre Politique sur la protection de la vie privée, laquelle peut également faire l’objet de modifications périodiques.

3.UTILISATION INTERDITE AUX MINEURS
Ce site Web est destiné exclusivement aux adultes. Si vous utilisez ce site Web pour acheter des produits, vous reconnaissez avoir l’âge légal pour conclure toute entente d’achat par l’intermédiaire de ce site Web et que vous deviendrez lié par ses conditions. Si vous n’avez pas atteint la majorité dans votre province ou votre territoire de résidence, votre parent ou tuteur devrait utiliser ce site Web en votre nom, car vous ne devriez pas utiliser le site Web par vous-même ni fournir quelque renseignement personnel que ce soit à la société. La société ne recueille sciemment aucun renseignement auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans.

4.ACHATS DE PRODUITS ET COMPTE D’UTILISATEUR
Si vous vous inscrivez sur ce site dans le but d’acheter des produits, vous êtes responsable de préserver la confidentialité de votre compte ainsi que de votre mot de passe, et de restreindre l’accès à votre ordinateur ou à votre compte. Vous acceptez également de prendre la responsabilité pour toutes les activités qui ont lieu dans votre compte ou avec votre mot de passe. La société se réserve le droit de refuser des services, de résilier des comptes ou d’annuler des commandes à sa seule discrétion.

5.INFORMATION SUR LES PRODUITS ET DISPONIBILITÉ DE CEUX-CI
Les produits offerts sur ce site Web sont vendus et distribués exclusivement aux clients résidant au Canada. La société fait tout ce qui est en son pouvoir pour décrire avec le plus d’exactitude possible tous les produits qu’elle vend et/ou distribue. Toutefois, la société ne garantit pas que les descriptions de produits ou toute autre information contenue dans ce site Web sont exactes, complètes, fiables, à jour ou sans erreurs. Il peut y avoir de légères variations de temps à autre en ce qui concerne la reproduction de styles ou de couleurs, ou bien dans les descriptions textuelles relatives aux produits. Étant donné que les couleurs que vous verrez dépendent de votre écran, la société n’est pas en mesure de promettre ou de garantir que la présentation des couleurs sur votre écran reflétera fidèlement la couleur du produit qui vous sera livré. La disponibilité de certains produits peut être limitée et il est possible que les produits ne soient pas disponibles pour livraison immédiate. La société peut modifier ou retirer des produits à tout moment sans préavis. Si la société ne peut vous livrer un produit que vous avez commandé en raison d’un manque de disponibilité, vous serez avisé par courriel et votre commande sera automatiquement annulée en ce qui a trait au produit en question. Toutefois, la société peut, à sa seule discrétion, communiquer avec vous afin de vous permettre de maintenir votre commande sous réserve d’une nouvelle date de livraison établie en fonction de la disponibilité éventuelle du produit.

6.COMMANDES DE PRODUITS
La société est heureuse d’accepter les commandes de ses clients à condition qu’elles soient destinées à une utilisation personnelle et non commerciale. La société n’acceptera aucune commande destinée à la revente ou à la distribution à des fins commerciales. La revente de tout produit acheté sur le site Web sans le consentement exprès par écrit de la société est interdite. Avant de soumettre une commande pour l’achat de produits sur ce site Web, vous accéderez d’abord à une page de confirmation de commande (la « confirmation de commande ») décrivant, entre autres, le ou les produit(s) devant être commandé(s), le prix d’achat ainsi que les frais d’expédition et les taxes applicables. Lorsque vous soumettez votre commande (en appuyant sur le bouton « Terminer la transaction maintenant »), cette commande constituera une offre que vous faites à la société en vue de l’achat du ou des produit(s) décrits dans la confirmation de commande selon le prix indiqué, les autres frais et conditions énoncés dans la confirmation de commande. Les commandes ne lient pas la société tant que celle-ci ne les a pas acceptées. L’acceptation de la commande par la société est attestée au moyen d’un courriel transmis par celle-ci.
CE SITE WEB ET SES ÉLÉMENTS DE CONTENU NE DOIVENT PAS ÊTRE CONSIDÉRÉS COMME UNE OFFRE DEVENTE DE PRODUITS OU DE SERVICES.

7.PRIX DES PRODUITS
Tous les prix et commandes de produits sont indiqués et doivent être traités en dollars canadiens. Bien que la société fasse tout ce qui est en son pouvoir pour fournir des renseignements exacts en ce qui concerne les produits et les prix, des erreurs peuvent survenir. La société se réserve le droit de corriger toute erreur relative aux prix et aux informations sur les produits à tout moment et sans préavis. La société ne peut pas confirmer le prix d’un produit jusqu’à ce que vous soumettiez une commande pour ce produit. Dans le cas où le prix d’un produit ou les informations reliées à un produit (telles que décrites sur le site Web ou dans la confirmation de commande) s’avèrent erronés en raison d’une erreur dans ces indications, la société peut, à sa seule discrétion, refuser ou annuler votre commande, que ce soit avant ou après l’avoir acceptée. Si un prix est erroné, la société annulera votre commande et remboursera tous les frais facturés, puis communiquera avec vous pour vous demander de passer une nouvelle commande au prix exact.

8.AUTORISATION D’UTILISER DES DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES
Par les présentes, vous autorisez l’échange d’information et de documents entre vous et la société par Internet ou par courrier électronique, et vous acceptez que ces conditions ainsi que toute confirmation de commande acceptée par la société sous forme électronique équivalent à une convention originale écrite intervenue entre vous et la société. Vous acceptez également que tous les avis, ententes, informations et autres communications que nous vous faisons parvenir électroniquement satisfont aux exigences légales selon lesquelles de telles communications doivent être effectuées par écrit.

9.ANNULATIONS
La société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter les quantités, de résilier des comptes et de refuser ou annuler toute commande, et ce, même lorsque la commande a été soumise, que la commande ait été ou non confirmée ou acceptée et portée à votre carte de crédit. Si votre commande est annulée après le traitement de votre paiement, la société émettra un remboursement de la somme totale. Le paiement peut être effectué en ligne de façon sécuritaire par Visa et MasterCard. La carte de crédit utilisée doit être à votre nom. Toutes les cartes de crédit sont assujetties à des vérifications de validation et à l’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de crédit refuse d’autoriser le paiement, la société ne sera pas responsable des retards de livraison ou de la non-livraison de votre commande. Dans le cas de refus d’autorisation et de validation de votre carte, la société annulera votre commande. Pour les clients dont il s’agit de leur premier achat en ligne, la société peut demander que la commande soit expédiée seulement à l’adresse de facturation de la carte de crédit.

10.MODALITÉS DE PAIEMENT
Les modalités de paiement pour tout produit acheté par l’intermédiaire de ce site Web sont établies par la société, à sa seule discrétion. Le paiement sera effectué par carte de crédit, à moins qu’un quelconque autre mode de paiement prédéterminé n’ait été accepté par la société. Tous les paiements effectués par carte de crédit sont assujettis à l’approbation de l’institution financière qui a émis la carte de crédit.

11.EXPÉDITION ET TAXES
La société expédiera le ou les produit(s) que vous avez commandé(s) selon la méthode de livraison que vous aurez choisie et à l’adresse indiquée dans la confirmation de commande. La livraison express prend un à deux jours ouvrables, la livraison régulière quatre à sept jours ouvrables, et la livraison en région éloignée peut prendre plus de temps. Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que nous vous livrions ces produits dans des envois séparés à mesure que les articles seront disponibles, et ce, sans frais supplémentaires. Afin d’assurer une livraison rapide, nous devons disposer de votre adresse exacte et complète et facturer un seul coût de livraison par adresse de livraison. Vous devez nous fournir un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre pendant le jour au cas où nous ou nos agents de livraison avons besoin de communiquer avec vous. Les dates de livraison fournies par la société ne sont que des dates approximatives. La société n’est pas tenue responsable des dommages ou coûts découlant des retards de livraison.
Sauf indication contraire, tous les prix indiqués n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention ni les taxes de vente fédérales, provinciales ou étatiques. Les frais d’expédition, de manutention et de taxes seront indiqués séparément sur votre confirmation de commande pour chaque commande, si applicable. Les clients canadiens sont responsables pour toutes les taxes sur les ventes, sur l’utilisation et sur les biens et services, les taxes de vente harmonisées et autres taxes associées à la commande.

12.PROPRIÉTÉ ET RISQUE DE PERTE
Tous les produits achetés sur le site Triple five Soul.ca vous sont livrés par une entreprise de livraison tierce aux termes d’un contrat d’expédition. Vous devenez le propriétaire du ou des produit(s) et assumez les risques de perte à compter du moment où la société remet le ou les produit(s) à l’entreprise de livraison tierce.

13.CARTES-CADEAUX
Comment utiliser votre carte-cadeau Triple five Soul.ca :
Visitez le site Triple five Soul.ca et sélectionnez le ou les article(s) que vous souhaitez acheter. Lorsque vous passez à la caisse, vous n’avez qu’à entrer le numéro de carte-cadeau unique ci-dessus dans le champ indiqué. Le montant de la carte-cadeau sera automatiquement appliqué à votre achat total.
Cette carte-cadeau ne peut être appliquée qu’aux achats effectués en ligne sur Triple five Soul.ca. Elle ne peut être utilisée pour les achats effectués dans un magasin Triple five Soul.

14.EXCLUSION ET EXONÉRATION DE GARANTIES
LA SOCIÉTÉ NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION ET NE DONNE AUCUNE GARANTIE QUANT À LA FONCTIONNALITÉ, AU BON FONCTIONNEMENT OU À LA CONDITION DE CE SITE WEB, À SA PERTINENCE ÀDES FINS D’UTILISATION OU À L’UTILISATION SANS INTERRUPTION OU SANS ERREURS DE CE SITE OU DETOUT MATÉRIEL OU INFORMATION, Y COMPRIS TOUT LOGICIEL TÉLÉCHARGEABLE AUQUEL VOUS AVEZACCÈS SUR CE SITE WEB OU À PARTIR DE CELUI-CI. LA SOCIÉTÉ NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION, NEDONNE AUCUNE GARANTIE ET N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT À LA CORRECTION DE TOUTEERREUR SUR LE SITE WEB OU RELATIVE À CELUI-CI, NI QUANT À L’ABSENCE DE VIRUS OU D’AUTRESCOMPOSANTES DOMMAGEABLES SUR LES SERVEURS À PARTIR DESQUELS CE SITE WEB EST EXPLOITÉ.
À L’EXCEPTION DE CE QUI EST EXPRESSÉMENT PRÉVU DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS, CE SITE WEBET TOUS LES DOCUMENTS, PRODUITS ET RENSEIGNEMENTS FOURNIS SUR OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DECELUI-CI VOUS SONT FOURNIS « TELS QUELS », « AVEC TOUS LEURS DÉFAUTS ÉVENTUELS » ET LA SOCIÉTÉ NIE TOUTES LES DÉCLARATIONS, GARANTIES OU CONDITIONS DE QUELQUE NATURE QUE CESOIT, EXPRESSES OU IMPLICITES, ÉCRITES OU VERBALES, DÉCOULANT DE L’EFFET DE LA LOI OUAUTREMENT, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, (i) LES GARANTIES RELATIVES AUX TRANSACTIONSININTERROMPUES OU SANS ERREURS, À LA VIE PRIVÉE OU À LA SÉCURITÉ, (ii) L’EXACTITUDE, L’ADÉQUATION OU L’INTÉGRALITÉ DES INFORMATIONS; (iii) LA QUALITÉ MARCHANDE, LA QUALITÉ, LE TITRE, LA DURABILITÉ, LA PERTINENCE, L’ABSENCE DE CONTREFAÇON ET LE CARACTÈRE PROPRE À UN USAGEPARTICULIER, OU LES GARANTIES DÉCOULANT DE LA CONDUITE HABITUELLE OU DE L’USAGE DUCOMMERCE. CES EXCLUSIONS S’AJOUTENT À TOUTE AUTRE EXCLUSION SPÉCIFIQUE AUTREMENT PRÉVUEDANS LES PRÉSENTES CONDITIONS.
CERTAINES LOIS FÉDÉRALES, PROVINCIALES OU ÉTATIQUES NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION DECERTAINES GARANTIES, DE SORTE QUE LES EXCLUSIONS ÉNONCÉES CI-DESSUS PEUVENT NE PASS’APPLIQUER À VOTRE CAS.

15.LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, LA SOCIÉTÉ N’EST EN AUCUN CASRESPONSABLE DES PERTES OU DOMMAGES DE QUELQUE NATURE, QU’ILS SOIENT DIRECTS, INDIRECTS,ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, YCOMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE DONNÉES, LA PERTE DE BÉNÉFICES, LA PERTE D’ÉCONOMIES, LA PERTE D’ACHALANDAGE, LA PERTE DE CLIENTS, LA PERTE DE JOUISSANCE OU LE MANQUE DE DISPONIBILITÉ DES INSTALLATIONS, Y COMPRIS LES RESSOURCES INFORMATIQUES, LES ROUTEURS ETLES DONNÉES MÉMORISÉES DÉCOULANT DE OU LIÉS À L’UTILISATION DE CE SITE WEB, Y COMPRIS, SANSS’Y LIMITER, LE MATÉRIEL OU LES RENSEIGNEMENTS FOURNIS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE CE SITE WEB, LESPRODUITS, OU LES TRANSACTIONS EFFECTUÉES SUR OU À PARTIR DE TOUT SITE WEB DE LA SOCIÉTÉ, MÊME SI LA SOCIÉTÉ OU UN DE SES REPRÉSENTANTS, ENTREPRENEURS, EMPLOYÉS OU MANDATAIRESLÉGITIMES ONT ÉTÉ INFORMÉS DE L’ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES OU RÉCLAMATIONS
TOUT PARTICULIÈREMENT ET SANS QUE SOIT LIMITÉE LA PORTÉE DU PARAGRAPHE PRÉCÉDENT, LA SOCIÉTÉ NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE ENVERS VOUS DES DOMMAGES ET DES PERTESIMPUTABLES À DES VIRUS, À LA CORRUPTION DE DONNÉES, À LA NON-REMISE DE MESSAGES, À DESERREURS OU PROBLÈMES DE TRANSMISSION, AUX FOURNISSEURS DE SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATION, AUX ENTREPRENEURS DE LA SOCIÉTÉ, AU RÉSEAU FÉDÉRATEUR INTERNET OU ÀDES FOURNISSEURS TIERS DE PRODUITS OU DE SERVICES, NI DES PERTES OU DOMMAGES CAUSÉS PARVOUS OU VOS EMPLOYÉS, REPRÉSENTANTS, MANDATAIRES OU SOUS-TRAITANTS RESPECTIFS OU D’AUTRES CAUSES HORS DU CONTRÔLE RAISONNABLE DE LA SOCIÉTÉ.
SI, MALGRÉ LES LIMITATIONS MENTIONNÉES CI-DESSUS, LA SOCIÉTÉ EST RECONNUE RESPONSABLE DETOUT DOMMAGE OU DE TOUTE PERTE RELATIVEMENT À CE SITE WEB, SA RESPONSABILITÉ GLOBALEDÉCOULANT DE QUELQUE CAUSE QUE CE SOIT (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, L’INEXÉCUTION DECONTRAT, LA NÉGLIGENCE, LA NÉGLIGENCE GRAVE OU TOUTE AUTRE CAUSE) NE SERA JAMAISSUPÉRIEURE À LA SOMME QUE VOUS AVEZ PAYÉE POUR LES PRODUITS COMMANDÉS AUX TERMES DE LA PRÉSENTE CONVENTION ET QUI FONT L’OBJET DE LA RÉCLAMATION.
SI VOUS ÊTES INSATISFAIT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DU SITE WEB, VOTRE SEUL ET UNIQUERECOURS EST DE CESSER D’ACCÉDER AU SITE WEB ET DE L’UTILISER.
CERTAINES LOIS FÉDÉRALES, ÉTATIQUES OU PROVINCIALES POURRAIENT INTERDIRE LES RESTRICTIONSSUR LES GARANTIES IMPLICITES OU L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION DE CERTAINS DOMMAGES. SI VOUSÊTES ASSUJETTI À CES LOIS, UNE PARTIE OU LA TOTALITÉ DES DÉNIS DE RESPONSABILITÉ, DESEXCLUSIONS OU DES RESTRICTIONS ÉNONCÉS CI-DESSUS POURRAIENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS ETVOUS POURRIEZ DISPOSER D’AUTRES DROITS.
AUX FINS DE CET ARTICLE, LA « SOCIÉTÉ » INCLUT LES ADMINISTRATEURS, LES MEMBRES DE LADIRECTION, LES EMPLOYÉS, LES REPRÉSENTANTS, LES MANDATAIRES, LES ENTREPRENEURS ET LESFOURNISSEURS TIERS DE LA SOCIÉTÉ.
LE PRÉSENT ARTICLE DEMEURE EN VIGUEUR MÊME SI LA PRÉSENTE CONVENTION EST RÉSILIÉE OUPREND FIN.

16.DROITS D’AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE
Le matériel figurant sur ce site Web, y compris, sans s’y limiter, les textes, les images, les illustrations, les logiciels et les clips audio et vidéo, appartient à la société ou est fourni par celle-ci, et la société ne déclare et ne garantit aucunement que le matériel ne porte pas atteinte aux droits d’une autre personne physique ou morale. Le matériel figurant sur le site est protégé au Canada et dans d’autres territoires par la Loi sur le droit d’auteur et par les traités internationaux pertinents. Par conséquent, ce matériel ne peut être copié, reproduit, republié, téléchargé, affiché, transmis, distribué ou modifié, en totalité ou en partie, sous quelque forme que ce soit, y compris, sans s’y limiter, sous forme de texte ou de contenu audio ou vidéo, sans le consentement préalable écrit de la société. Les marques de commerce, logos et les marques de service (appelées collectivement « marques ») affichés sur le site sont des marques déposées ou non déposées de la société ou d’autres personnes, appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne peuvent être employées sans l’autorisation écrite de leurs propriétaires. Rien dans ce site ne peut être interprété comme conférant le droit d’utiliser les marques ou le matériel protégés par la Loi sur les droits d’auteur.
Malgré ce qui précède, la société vous autorise à faire une copie électronique ou papier de l’information affichée sur une page quelconque du site, à condition que la copie ne soit utilisée qu’à des fins non commerciales et personnelles et que, dans chaque cas, la copie continue d’être l’objet des avis et mentions sur le droit d’auteur, les marques de commerce ou de service et les autres droits exclusifs que contient le site. La présente licence ne vise pas la revente du site ou de son contenu, le rassemblement de listes, de descriptions ou de prix de produits, une autre utilisation dérivée quelconque du site ou de son contenu, le téléchargement ou la copie de l’information au bénéfice de quelque commerçant que ce soit; ni l’utilisation d’outils d’exploration de données, de robots ou d’outils semblables de cueillette et d’extraction de données. Il est interdit de cadrer ou de recourir à des techniques de cadrage pour intégrer quelque page que ce soit du présent site Web ou toute marque de commerce, tout logo ou tout autre renseignement exclusif (qu’il s’agisse notamment d’images, de textes, de mise en page ou de forme) appartenant à la société sans avoir obtenu le consentement exprès écrit de la société. Il est interdit d’utiliser des balises Méta ou d’autres textes masqués contenant le nom ou les marques de commerce de la société sans avoir obtenu le consentement exprès écrit de celle-ci. Toute utilisation non autorisée de ce site Web ou de son contenu met fin à la permission ou à la licence accordée par la société.
À l’exception des droits qui peuvent être expressément prévus dans les présentes, aucune disposition des présentes conditions ne doit être interprétée comme concédant, par implication, préclusion ou autrement, une licence ou un droit lié à un droit d’auteur, à un brevet, à une marque de commerce ou à un autre droit de propriété intellectuelle de la société ou d’une autre personne physique ou morale.

17.CONFIDENTIALITÉ DE L’INFORMATION TRANSMISE
Sauf pour l’information relative à votre compte et les renseignements requis pour traiter les commandes, la société ne souhaite pas recevoir du matériel ou des renseignements confidentiels, secrets ou exclusifs de votre part par l’intermédiaire de ce site Web ni par quelque autre moyen que ce soit.
Vous reconnaissez que l’information ou le matériel que vous nous fournissez par voie électronique en accédant à ce site Web ou en l’utilisant, y compris, sans s’y limiter, vous idées, suggestions, commentaires ou autre rétroaction concernant votre utilisation de ce site ou les produits, ne sont pas secrets, confidentiels ou exclusifs, sauf dans les cas prévus par les lois applicables ou en vertu de la Politique sur la protection de la vie privée de la société. Vous consentez à ce que la société utilise l’information ou le matériel fourni, en totalité ou en partie, par quelque moyen et de quelque façon que ce soit, notamment par la reproduction, la retransmission ou la publication de cette information, ce matériel ou ces idées, concepts ou autre information prévue par les présentes à des fins commerciales, ou que la société divulgue votre identité conformément à sa Politique sur la protection de la vie privée.
Par ailleurs, vous reconnaissez que les communications par courrier électronique non protégées sur Internet sont susceptibles d’être interceptées, modifiées ou perdues. Vous déclarez et garantissez également que l’information ou le matériel que vous fournissez à la société, que ce soit par voie électronique en accédant notre site Web, en l’utilisant ou de toute autre façon, et l’utilisation que fait la société de cette information et de ce matériel, tel que permis par les présentes conditions, ne portent aucunement atteinte aux droits d’une personne physique ou morale quelconque.

18.SURVEILLANCE
La société peut surveiller l’accès à ses sites Web ainsi que d’autres activités en lien avec ses sites Web et peut intervenir à cet égard. Toutefois, la société ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie à cet effet. Vous consentez à la surveillance et à l’intervention de la société, le cas échéant.

19.LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB
Des liens et des références à d’autres sites Web ne vous sont fournis que par souci de commodité. La société n’a pas examiné et ne sanctionne pas, expressément ou implicitement, les autres sites Web accessibles par de tels liens, ni l’information ou le matériel qui y sont affichés ni leur accessibilité, et n’assume aucune responsabilité à l’égard des autres sites Web, de l’information ou du matériel qui y sont affichés, ou des produits ou services qui y sont offerts. Il est interdit de créer un lien sur d’autres sites Web menant à ce site Web sans l’autorisation expresse de la société. (Pour obtenir une autorisation, veuillez communiquer avec l’administrateur Web à l’adresse

20.DOMMAGES CAUSÉS À AUTRUI
Vous acceptez de ne pas introduire sur ce site Web ou par son intermédiaire ni sur tout autre site Web de la société de l’information ou du matériel pouvant être dommageable pour d’autres personnes. Vous convenez notamment de ne pas inclure, sciemment ou autrement, dans du matériel ou de l’information, une erreur ou un défaut pouvant être, notamment, une diffamation verbale ou écrite ou une obscénité, pouvant fomenter la haine ou pouvant donner lieu à une infraction criminelle ou à une cause de responsabilité civile pour une personne physique ou morale.

21.MODIFICATION DU SITE WEB; RÉSERVE DE DROITS
La société peut, pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion et sans préavis, résilier, modifier, suspendre ou retirer ce site Web ou un aspect quelconque de celui-ci et, le cas échéant, la société ne sera pas tenue responsable envers vous ni toute autre tierce partie. La société peut également imposer des règlements et des restrictions quant à l’utilisation de ce site Web ou bien restreindre votre accès à des parties ou à la totalité de ce site sans préavis ou responsabilité. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes conditions sont réservés à la société.

22.APPLICATION
Ces conditions sont appliquées au bénéfice de chacune des parties nommées dans les présentes, ainsi que leurs successeurs et leurs ayants droit légitimes respectifs, et lient ces parties.

23.LOIS APPLICABLES
Ce site Web est contrôlé et exploité par la société à partir de Montréal (Québec), au Canada, et les présentes conditions d’utilisation, ce site Web, toute utilisation de ce site Web et toute transaction effectuée sur ou à partir de ce site sont régis par les lois de la province du Québec et les lois du Canada applicables dans cette province, sans égard aux principes de conflit des lois. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

24.RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
Vous convenez que les différends éventuels entre vous et la société au sujet des présentes conditions et des transactions envisagées dans les présentes seront réglés par les tribunaux provinciaux et fédéraux siégeant dans la province de Québec et, par les présentes, vous reconnaissez la compétence personnelle et exclusive de ces tribunaux.

25.DIVISIBILITÉ
Si une disposition de ces conditions est considérée comme invalide, nulle ou non exécutoire pour quelque raison que ce soit, ladite disposition doit être considérée comme indépendante, et la validité ainsi que le caractère exécutoire des autres dispositions ne seront pas touchés.

26. TERRITOIRE
La société ne fait aucune déclaration selon laquelle le matériel, les informations ou les produits fournis sur ou par l’intermédiaire de ce site Web sont appropriés ou offerts dans d’autres localités ou territoires. Ceux qui choisissent d’accéder à ce site Web à partir d’autres localités ou territoires le font de leur propre chef et sont tenus de se conformer aux lois locales en vigueur dans la mesure où celles-ci sont applicables.

27.FICHIERS TÉMOINS
La société peut utiliser des fichiers témoins (« cookies ») pour suivre vos activités sur le site Web de la société et connaître vos préférences. Les fichiers témoins sont de petits fichiers de données qu’un site Web transmet au disque dur de votre ordinateur. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos prochaines visites sur le site Web se déroulent plus efficacement. Les fichiers témoins peuvent enregistrer divers renseignements, dont le nombre de fois que vous accédez au site Web, vos renseignements de connexion et le nombre de vos passages sur une page ou un élément en particulier du site Web. L’utilisation de fichiers témoins est pratique courante dans la plupart des sites Web importants en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs sont conçus de façon à accepter les fichiers témoins, mais ils peuvent facilement être modifiés pour les bloquer. Consultez les fichiers d’assistance de votre navigateur pour tous les détails sur le blocage des fichiers témoins, la détection des fichiers témoins qui vous ont été transmis et leur désactivation complète. Il importe toutefois que vous sachiez que, sans fichiers témoins, vous n’aurez pas accès à certaines fonctions du site Web et que vous ne pourrez pas en profiter pleinement.

28. ABSENCE DE RENONCIATION
Le fait que la société n’exécute pas une quelconque disposition des présentes conditions ou ne donne pas suite à un manquement à ces conditions de votre part ou de la part d’une autre partie ne signifie aucunement qu’elle renonce à son droit de mettre à exécution les présentes conditions ou de donner suite à des manquements semblables ultérieurement.

29. LOIS SUR L’EXPORTATION
Les produits vendus ou livrés en vertu de la présente entente sont assujettis aux lois et règlements sur le contrôle des exportations au Canada. Vous acceptez de vous conformer en tout temps à ces lois et règlements. Par les présentes, vous consentez à défendre la société et à l’exempter contre toute réclamation, tout dommage et toute responsabilité découlant d’un manquement à ces lois et règlements.

30. INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE
Ces conditions, de même que toutes les autres ententes et conditions intégrées aux présentes ou auxquelles on fait référence dans les présentes, constituent l’entente intégrale entre vous et la société en ce qui concerne l’utilisation de ce site Web et toute transaction effectuée sur ou à partir de ce site Web et son contenu, et elles remplacent toutes les ententes ou conventions antérieures (par voie électronique, orale ou écrite) à ce sujet. Ces conditions ne peuvent être modifiées sauf par écrit ou si la société publie de telles modifications conformément aux présentes conditions.

31. RÉSILIATION
La société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de résilier votre accès à la totalité ou à une partie du site Web, avec ou sans préavis.

32. RUBRIQUES
Des rubriques sont incluses aux présentes uniquement pour en faciliter la consultation et n’ont aucune incidence sur l’interprétation des présentes conditions.

33. LA LANGUE
Ces termes et n’importe quels documents subordonnés sont seulement esquissés dans l’anglais. Une version française de ces Termes est disponible par le clic.

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Triple 5 inc.
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Canada
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Expédition

La société expédiera le ou les produit(s) que vous avez commandé(s) selon le mode de livraison que vous avez choisi et à l’adresse indiquée dans la confirmation de commande. La livraison express au Canada prend 1 à 2 jours ouvrables; la livraison régulière, 4 à 7 jours ouvrables, et la livraison en région éloignée peut prendre plus de temps. Les commandes peuvent prendre plus de temps à livrer pendant les saisons de pointe et les périodes de solde de durée limitée.
Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que nous vous livrions ces produits dans des envois séparés à mesure que les articles sont disponibles, et ce, sans frais supplémentaires.
Afin d’assurer une livraison rapide, nous devons disposer de votre adresse exacte et complète et facturer un seul coût de livraison par adresse de livraison. Vous devez nous fournir un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre pendant le jour au cas où nous ou nos agents de livraison avons besoin de communiquer avec vous. Les dates de livraison fournies par la société ne sont que des dates approximatives. La société ne doit pas être tenue responsable des dommages ou coûts découlant des retards de livraison.
Afin d’éviter la perte de colis, nous avons pour politique de demander une signature pour les colis que nous livrons. S’il n’y a personne à l’adresse désignée au moment de la livraison, l’entreprise de livraison tentera de communiquer avec vous afin de fixer un autre moment pour la livraison. Il est sous-entendu et convenu qu’en tant que client, vous acceptez cette responsabilité, à moins que vous n’ayez spécifiquement demandé le service « signature non requise », pour lequel des frais d’administration minimes peuvent s’appliquer. Une telle demande doit être faite par courriel au moment de l’achat. Les clients ont également la possibilité d’inscrire l’adresse où ils se trouvent pendant le jour (comme leur adresse au travail) dans la section « Adresse de LIVRAISON » de l’information de livraison de la commande. La société ne doit pas être tenue responsable des dommages ou frais découlant de la perte du colis après que celui-ci a été livré à l’adresse voulue, selon le mode de livraison choisi par le client.
Sauf indication contraire, tous les prix indiqués n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention ni les taxes de vente fédérales et provinciales. Les frais d’expédition, de manutention et les taxes seront indiqués séparément sur votre confirmation de commande pour chaque commande, selon le cas. Les clients canadiens sont responsables pour toutes les taxes sur les ventes, sur l’utilisation et sur les biens et services, les taxes de vente harmonisées et autres taxes associées à la commande.

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Bienvenue sur le site Web triplefivesoul.ca (le « site »), propiété et exploité par Triple 5 Inc. faisant affaire sous le nom de Triple five Soul (« Triple five Soul »). Triple five Soul tient à ses clients et respecte leur droit à la vie privée. Triple five Soul reconnaît qu’il importe de conserver et d’utiliser vos renseignements personnels de manière responsable. Nous avons créé la présente Politique sur la protection de la vie privée (la « politique ») dans le but de montrer notre ferme détermination à protéger votre droit à la vie privée et votre sécurité et pour vous renseigner sur les façons dont nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels recueillis en boutique, par la poste ou sur le site. Notre politique vous donne également la possibilité de refuser de fournir des renseignements personnels que vous ne souhaitez pas fournir et d’accéder à tout renseignement personnel déjà recueilli et le supprimer. Triple five Soul ne recueillera, n’utilisera ni ne communiquera vos renseignements personnels autrement qu’aux termes de la présente politique.
Lorsque vous fournissez un quelconque renseignement personnel à Triple five Soul ou que vous accédez au site, vous acceptez toutes les conditions de la présente politique et consentez à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente politique. Il vous incombe de veiller à ce que, en accédant au site et au matériel accessible sur celui-ci ou par son intermédiaire, vous agissiez conformément aux lois de chaque territoire où vous accédez ou par l’intermédiaire duquel vous accédez au site ou au matériel, que ce soit pour visualisation de son contenu ou pour toute autre fin.
Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » et « nos » réfèrent, collectivement, à Triple five Soul ainsi qu’aux sociétés du groupe Triple five Soul, à ses divisions, à ses successeurs et à ses ayants droit ainsi qu’à leurs employés, mandataires et représentants respectifs (collectivement, les « sociétés du groupe Triple five Soul »).
NOTRE POLITIQUE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
– Quels renseignements personnels sont recueillis par Triple five Soul? – Comment mes renseignements personnels sont-ils utilisés? – À qui mes renseignements personnels peuvent-ils être communiqués? – Comment puis-je exercer mes choix quant à la réception d’information publicitaire? – En quoi consistent les fichiers témoins (« cookies ») et comment Triple five Soul les utilise-t-elle sur le site? – Comment puis-je exercer mes choix quant à la collecte, à l’utilisation et à la communication de mes renseignements personnels? – Comment puis-je accéder à mes renseignements personnels ou présenter une demande d’information ou de plainte concernant la présente politique et les pratiques de Triple five Soul en matière de protection de la vie privée? – Pendant combien de temps mes renseignements personnels sont-ils conservés? – Comment mes renseignements personnels sont-ils protégés? – Modifications apportées à la Politique sur la protection de la vie privée – Droits à la protection de la vie privée des résidents de la Californie – Autres sites Web
QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT RECUEILLIS PAR TRIPLE FIVE SOUL?
Chaque fois que vous effectuez un achat, que vous vous inscrivez à un concours, que vous remplissez un formulaire de participation ou que vous fournissez vos renseignements personnels à Triple five Soul d’une quelconque autre façon, vos renseignements sont recueillis, utilisés et communiqués par Triple five Soul à diverses fins décrites dans les présentes. De plus, chaque fois que vous visitez le site, les renseignements suivants sont automatiquement obtenus et rassemblés : votre adresse IP (protocole Internet) et l’information sur l’enregistrement du nom de domaine qui y est associée; l’identification de votre navigateur Internet, le système d’exploitation et la plateforme que vous utilisez; la date et l’heure de votre visite; le nom et l’adresse (URL) de la page Web que vous avez visitée avant d’accéder au site; la question intégrale (le cas échéant) que vous avez entrée dans un moteur de recherche et qui vous a mené au site; et toute autre information sur votre parcours. Nous conservons ces renseignements dans nos fichiers journaux. Les renseignements suivants peuvent également nous être communiqués à l’occasion, si votre navigateur n’est pas configuré pour les bloquer : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse à domicile et au bureau, vos numéros de téléphone et de télécopieur et tous les éléments d’information en clair.
De plus, nous enregistrons tous les gestes que vous posez en visitant le site, notamment toutes les pages visitées, le temps passé sur chaque page, l’information envoyée ou reçue et le nom de tous les fichiers téléchargés vers l’amont ou vers l’aval. Nous pouvons rassembler en vrac cette information de traçage et la mettre à la disposition de tiers, principalement dans le but d’établir les caractéristiques démographiques de notre clientèle.
Tel que déclaré précédemment, nous pouvons également obtenir auprès de vous des renseignements personnels lorsque vous nous les transmettez, notamment en remplissant un formulaire pour participer à un concours, à une promotion ou à un sondage, que ce soit en ligne ou dans une de nos boutiques, en vous inscrivant à notre infolettre (le cas échéant), en communiquant avec nous par téléphone, par courrier électronique, en boutique ou autrement, et en créant un compte d’utilisateur et en choisissant un mot de passe, en ouvrant une session en tant qu’utilisateur inscrit du site et en fournissant des renseignements dans votre ou vos compte(s). En posant ces gestes, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels comme votre nom, votre date de naissance, vos adresses électronique et postale, votre ou vos numéro(s) de téléphone, des renseignements relatifs à vos cartes de crédit, des renseignements sur les produits qui vous intéressent et des renseignements financiers et, dans certains cas, vos avis et vos préférences personnelles. Nous pouvons également tenir un registre des produits qui vous intéressent et obtenir des renseignements à votre sujet auprès d’autres sociétés actuelles ou futures du groupe de Triple five Soul.
Compte tenu de l’importance de protéger la vie privée des enfants, le site Web ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons, ne traitons ni n’utilisons sur notre site de renseignements concernant une personne si nous savons qu’elle a moins de treize ans sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable de son parent ou d’un tuteur. Le parent ou le tuteur qui apprend que son enfant nous a fourni des renseignements identifiables a le droit, à sa demande, de consulter les renseignements fournis par l’enfant et/ou de demander qu’ils soient supprimés de nos registres. Dans une telle situation, le parent ou tuteur de l’enfant est invité à communiquer avec nous à ce sujet aux coordonnées présentées dans la section « Pour nous joindre » ci-dessous.
COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS UTILISÉS?
Nous pouvons, pour mieux vous servir, regrouper des renseignements que vous nous fournissez en ligne, dans nos boutiques, par téléphone ou par écrit sur les produits qui vous intéressent. De plus, nous pouvons les utiliser avec des données démographiques à notre disposition afin de pouvoir communiquer avec vous par téléphone (y compris par composeurs-messagers automatiques), par courrier électronique ou autrement, au sujet de nos produits, services, sondages, promotions, offres spéciales et concours. Nous recueillons également vos renseignements personnels aux fins suivantes :
(i) traiter votre commande et répondre à vos questions concernant l’état de votre commande;
(ii) faire parvenir à vous, à vos amis, aux membres de votre famille ou à vos collègues les produits que vous avez commandés;
(iii) rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisé en permanence, et nous aider à mieux comprendre vos besoins et préférences et à y répondre, ainsi qu’à élaborer des profils de clients fondés sur vos besoins et préférences et à vous communiquer des offres spéciales de Triple five Soul concernant ses produits et services;
(iv) mettre au point, améliorer, commercialiser et fournir nos produits et services et gérer notre entreprise;
(v) rassembler les informations relatives à des programmes de fidélisation et à des points de récompense accumulés auxquels vous pouvez avoir droit en lien avec vos achats de produits en ligne et dans nos boutiques;
(vi) nous aider à satisfaire aux exigences des lois et des règlements applicables
Nous utilisons aussi les renseignements recueillis à partir de notre site pour mesurer l’intérêt des visiteurs pour les diverses parties de notre site, pour nous assurer que les liens se trouvant sur le site facilitent la navigation et pour rendre le site plus intéressant et informatif. Sauf dans les cas décrits dans la présente politique, les renseignements personnels que nous transmettons à des tiers sont communiqués en vrac, ne sont pas identifiables et sont principalement employés pour établir les caractéristiques démographiques de notre clientèle.
À QUI MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PEUVENT-ILS ÊTRE COMMUNIQUÉS?
Nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à des tiers qui ne sont pas des sociétés de notre groupe sans avoir obtenu votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants :
• Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux autres sociétés du groupe Triple five Soul de façon à ce qu’elles puissent communiquer avec vous (que ce soit par courrier électronique ou postal, par téléphone ou autrement) et vous transmettre du matériel publicitaire et de l’information supplémentaire sur leurs produits, services, promotions et offres spéciales qui sont susceptibles de vous intéresser, ou recueillir des renseignements à votre sujet et les utiliser pour d’autres fins envisagées par la présente politique.
• En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise ou d’une opération semblable, il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ferme ou éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d’évaluer et/ou d’exécuter une opération proposée ou d’exploiter et de gérer les affaires de l’entreprise acquise ou pour d’autres fins visées par la présente politique.
• Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers qui ne sont pas des sociétés de notre groupe (comme des entreprises de services d’exécution et de traitement des commandes, de service à la clientèle, de soutien technique et de services de livraison ainsi que des institutions financières) afin qu’ils les traitent pour notre compte conformément à des conventions interdisant à ces tiers d’utiliser ou de communiquer les renseignements personnels autrement que pour les besoins de leur traitement et imposant des mécanismes de sécurité adaptés à la sensibilité des renseignements. Nous ne fournissons à ces tiers que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de leur service précis. Vous reconnaissez, dans le cas où le tiers chargé du traitement serait situé aux États-Unis, que vos renseignements personnels pourraient être traités et conservés dans ce pays et que les gouvernements fédéral ou étatiques, les tribunaux ou les autorités chargées de l’application de la loi ou de la réglementation fédérale des États-Unis ou des États des États-Unis pourraient avoir accès à vos renseignements personnels conformément aux lois de ce pays.
• Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre d’actes judiciaires ou réglementaires et en réponse à la demande d’autorités chargées de l’application de la loi, à des autorités gouvernementales exerçant un droit légitime d’obtenir ces renseignements ou à nos conseillers juridiques, ou encore, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits de Triple five Soul et des sociétés du groupe de Triple five Soul.
COMMENT PUIS-JE EXERCER MES CHOIX QUANT À LA RÉCEPTION D’INFORMATION PUBLICITAIRE?
Vous avez toujours le droit de nous indiquer votre volonté de ne pas partager vos renseignements personnels à des tierces parties (voir la section « Comment puis-je exercer mes choix quant à la collecte, à l’utilisation et à la communication de mes renseignements personnels? » ci-dessous). Toutefois, nous vous informons qu’il ne vous sera pas possible de refuser la collecte et la communication en vrac de vos renseignements personnels, qui servent simplement à des fins d’analyse statistique relativement à plusieurs aspects de l’utilisation du site et ne comprennent pas de renseignements identifiables.
EN QUOI CONSISTENT LES FICHIERS TÉMOINS (« COOKIES ») ET COMMENT TRIPLE FIVE SOUL LES UTILISE-T-ELLESUR LE SITE?
Les fichiers témoins (« cookies ») sont de petits fichiers de données qu’un site Web stocke dans le disque dur ou une mémoire à accès aléatoire de votre ordinateur lorsque vous visitez le site Web. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site Web se déroulent plus efficacement. Dans certains cas, les renseignements enregistrés ne sont conservés que pendant la séance et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Dans d’autres cas, les renseignements sont stockés sur votre disque dur et sont rappelés par les témoins au moment de votre visite suivante. Les témoins peuvent enregistrer divers renseignements, dont un numéro d’identification d’utilisateur unique pouvant servir à tracer les pages visitées sur le site Web, le nombre de vos passages sur une page ou un élément particulier du site Web, vos renseignements de connexion ou d’inscription, vos préférences et l’historique de vos achats, lorsqu’ils sont disponibles.
Aucun renseignement personnel n’est transmis par l’intermédiaire des fichiers témoins. Les fichiers témoins ne peuvent, par eux-mêmes, être utilisés pour révéler ou indiquer l’identité de l’utilisateur individuel. Le fait que vous acceptez nos fichiers témoins ne compromettra pas votre anonymat lorsque vous utilisez le site.
Nous employons des fichiers témoins pour améliorer l’expérience de navigation des utilisateurs sur le site. Les fichiers témoins nous aident à faire le suivi de vos intérêts et, si vous êtes un utilisateur inscrit, les fichiers témoins nous permettent de vous reconnaître lorsque vous visitez le site à nouveau. Si vous vous inscrivez à notre site, les fichiers témoins nous aident également à conserver de l’information sur votre utilisation du site et à en faire le suivi. Si vous n’êtes pas inscrit, les fichiers témoins peuvent servir à prendre connaissance de renseignements non identifiables sur votre utilisation du site, à les conserver et à en faire le suivi.
L’utilisation de fichiers témoins est pratique courante dans la plupart des sites Web importants en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs sont conçus de façon à accepter les fichiers témoins, mais ils peuvent facilement être modifiés pour les bloquer. Consultez les fichiers d’assistance de votre navigateur pour tous les détails sur le blocage des fichiers témoins, la détection des fichiers témoins qui vous ont été transmis et leur désactivation complète. Il importe toutefois que vous sachiez que, sans fichiers témoins, vous n’aurez pas accès à certaines fonctions du site Web et que vous ne pourrez pas en profiter pleinement étant donné, notamment, que nous ne pourrons pas vous reconnaître en tant que personne ayant déjà utilisé le site ou utilisateur inscrit.
Les informations de traçage composites générées par les fichiers témoins peuvent être communiquées à des tiers dans le but de documenter les activités du site, l’achalandage, l’analyse du contenu et d’autres tendances. L’information statistique n’est pas liée à aucun renseignement personnel et ne peut servir à identifier un quelconque utilisateur du site.
COMMENT PUIS-JE EXERCER MES CHOIX QUANT À LA COLLECTE, À L’UTILISATION ET À LA COMMUNICATIONDE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Nous souhaitons obtenir votre consentement afin de recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements personnels pour les fins et selon les méthodes décrites dans la présente politique, notamment pour communiquer avec vous et vous envoyer des communications publicitaires. Toutefois, nous tenons à ce que vous sachiez que vous avez des choix et que vous pouvez refuser de consentir à ces pratiques ou retirer votre consentement tel que décrit ci-dessous.
Vous avez le choix de ne simplement pas nous soumettre vos renseignements, ce qui peut cependant limiter notre capacité à vous servir, notamment en vous empêchant d’acheter des articles sur notre site ou de participer à nos concours. Vous pouvez également choisir de nous fournir seulement les renseignements exigés dans les champs obligatoires lorsque vous effectuez des achats ou vous remplissez des formulaires de participation à nos concours. De plus, vous pouvez choisir de limiter la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels en nous interdisant de communiquer ces renseignements à des tiers.
Si vous avez déjà consenti à la collecte, à l’utilisation et/ou à la communication de vos renseignements personnels, vous pouvez par la suite retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable, en communiquant avec notre agent de la protection de la vie privée aux coordonnées indiquées dans la section intitulée « Pour nous joindre » ci-dessous, ou en suivant les directives de refus présentées dans le matériel publicitaire que nous vous envoyons. Notre agent de la protection de la vie privée sera également en mesure de vous fournir davantage d’information quant aux implications d’un retrait de consentement.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications publicitaires de notre part, assurez-vous d’indiquer votre nom au complet, l’adresse, le numéro de téléphone et toute adresse électronique que vous avez utilisés lorsque vous vous êtes inscrit ou avez participé à un concours sur le site ou, lorsque vous vous êtes connecté au site ou avez effectué un achat auprès de nous. Il se peut que le traitement de votre demande prenne jusqu’à deux (2) semaines et que vous continuiez entre-temps de recevoir des communications de la part de Triple five Soul. Si vous préférez ne pas recevoir d’information publicitaire de la par de Triple five Soul, nous vous prions de suivre les directives de désabonnement présentées dans les communications que nous vous envoyons.
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU PRÉSENTER UNE DEMANDED’INFORMATION OU DE PLAINTE CONCERNANT LA PRÉSENTE POLITIQUE ET LES PRATIQUES DE TRIPLE FIVE SOUL EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE?
Vous êtes en droit d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et, au besoin, d’y apporter des corrections. Pour ce faire, nous vous invitons à communiquer par écrit avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section « Pour nous joindre » ci-dessous).
À LA SUITE D’UNE DEMANDE ÉCRITE DE VOTRE PART, TRIPLE FIVE SOUL RETIRERA TOUT RENSEIGNEMENTPERSONNEL DE SA BASE DE DONNÉES DANS UN DÉLAI RAISONNABLE. SI VOUS TRANSMETTEZ CETTEDEMANDE PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE, VEUILLEZ INDIQUER VOTRE NOM AU COMPLET ET TAPER «RETRAIT D’INSCRIPTION » DANS L’OBJET DE VOTRE COURRIEL.
Pour nous transmettre une question ou une plainte concernant la présente politique et les pratiques de Triple five Soul en ce qui a trait à la protection de la vie privée en général, vous pouvez également communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section « Pour nous joindre » ci-dessous).
PENDANT COMBIEN DE TEMPS MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS CONSERVÉS?
Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire aux fins énoncées dans la présente politique ou pendant une période plus longue que peut exiger la loi.
COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PROTÉGÉS?
Nous prenons bien soin de protéger la sécurité des renseignements personnels que nous avons recueillis. Nous avons adopté des moyens et des procédures physiques et techniques afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils doivent être employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant de Triple five Soul respecte la présente politique. Nous ne sommes pas responsables du vol, de l’utilisation abusive, de la communication non autorisée, de la perte, de la modification ou de la destruction de données; cependant, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher qu’ils ne se produisent.
Triple five Soul fait également tout ce qui est en son pouvoir pour offrir à ses clients un environnement de magasinage sécuritaire.
MÊME SI NOUS FAISONS TOUT NOTRE POSSIBLE POUR PROTÉGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS,NOUS NE POUVONS ASSURER OU GARANTIR LA SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS QUE VOUS NOUSTRANSMETTEZ, DE SORTE QUE VOUS LE FAITES À VOS RISQUES.
MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Si nous décidons de modifier notre politique, nous afficherons les modifications sur notre site de façon à ce que vous soyez au courant des renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous pouvons les employer et de la manière dont ils peuvent être communiqués à des tiers, le cas échéant. Une fois les modifications affichées, vous indiquez, en continuant d’utiliser le site, que vous acceptez les modifications et que vous convenez d’être lié par celles-ci à moins que vous nous informiez par écrit, par téléphone ou par courrier électronique, que vous souhaitez retirer votre consentement (selon la procédure présentée ci-dessus). Il vous incombe de passer régulièrement en revue la présente politique et les modifications qui peuvent y avoir été apportées.
DROITS À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE
Aux termes de l’article 1798.83 du California Civil Code, les clients résidant en Californie ont le droit de nous demander de l’information au sujet des renseignements identifiables que Triple five Soul a communiqués au cours de l’année civile précédente, le cas échéant, à des tiers ou à des membres du même groupe qu’elle aux fins de leurs activités de marketing direct. Les résidents de la Californie qui souhaitent faire une telle demande sont invités à communiquer par écrit avec notre agent de la protection de la vie privée (voir la section « Pour nous joindre » ci-dessous).
Veuillez nous indiquer votre nom et l’adresse à laquelle vous souhaitez que nous vous répondions et nous accorder un délai de 30 jours pour répondre à votre demande.
AUTRES SITES WEB
NOTRE SITE PEUT CONTENIR DES LIENS MENANT À D’AUTRES SITES WEB QUI NE SONT PAS EXPLOITÉSPAR TRIPLE FIVE SOUL. LA PRÉSENTE POLITIQUE NE S’APPLIQUE PAS AUX PRATIQUES DES TIERS, ET TRIPLE FIVE SOULN’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT AUX PRATIQUES DES TIERS OU À CELLES DE SITES WEBQU’ELLE N’EXPLOITE PAS EN CE QUI CONCERNE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE. LORSQUE VOUSUTILISEZ LE SITE WEB ET/OU ACCÉDEZ AU SITE WEB D’UN TIERS À PARTIR DU SITE WEB, VOUS DÉGAGEZTRIPLE FIVE SOUL DE TOUTE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DES ACTIONS, DES PRATIQUES ET DES OMISSIONS DESTIERS. LORSQUE VOUS CLIQUEZ SUR DES HYPERLIENS MENANT À D’AUTRES SITES WEB, IL SE PEUT QUEVOUS VOUS SOUMETTIEZ AUTOMATIQUEMENT AUX PRATIQUES DE CEUX-CI EN CE QUI CONCERNE LAPROTECTION DE LA VIE PRIVÉE. NOUS VOUS INVITONS À PRENDRE CONNAISSANCE DES POLITIQUES DEPROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DE CES SITES WEB. TRIPLE FIVE SOUL OU LES SOCIÉTÉS DU GROUPE DE TRIPLE FIVE SOUL NESONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU UNE AUTRE PERSONNE DES DOMMAGES OU DESPRÉJUDICES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS,INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS) DÉCOULANT DE OU LIÉS À L’UTILISATION ABUSIVE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PAR CES SITES WEB.
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MAGAZINAGE ET PAIEMENT

A.Comment utilise-t-on le sac de magasinage?

Lorsque vous magasinez sur Triple five Soul.ca et que vous ajoutez un article dans votre sac, l’article se sauvegarde dans votre sac de magasinage. Le sac de magasinage retient les produits que vous désirez acheter pendant que vous magasinez. Les articles que vous mettez dans votre sac de magasinage resteront dans cette section du site jusqu’à ce que vous les achetiez, vous les supprimiez ou les déplaciez vers votre liste de souhaits. Ils resteront là même après que vous ayez quitté notre site. Toutefois, les articles placés dans votre sac de magasinage qui sont en rupture de stock avant que vous terminiez votre achat seront automatiquement retirés de votre sac de magasinage.
Votre liste de souhaits vous permet de sauvegarder des articles que vous songez à vous procurer. Cette fonction sauvegarde vos choix même après que vous ayez quitté notre site pour faciliter le repérage et l’achat de vos articles préférés par la suite.
Les articles demeureront dans votre liste de souhaits jusqu’à ce qu’ils soient déplacés vers votre sac de magasinage ou supprimés. Le fait de placer des articles dans votre liste de souhaits ne garantit pas leur disponibilité.

B. Paiement

Le paiement peut être effectué en ligne de façon sécuritaire par Visa et MasterCard. La carte de crédit ou de débit utilisée doit être à votre nom. Tous les titulaires de cartes de crédit ou de débit sont assujettis à des vérifications de validation et à l’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de crédit refuse d’autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables des retards de livraison ou de la non-livraison de votre commande. Si l’autorisation et la validation de votre carte sont refusées, la société se réserve le droit d’annuler votre commande. Pour les clients dont il s’agit du premier achat en ligne, nous pouvons demander que la commande soit expédiée seulement à l’adresse de facturation de la carte de crédit.
En soumettant une commande par le biais de notre site Web, vous reconnaissez et garantissez que les informations de paiement de commande que vous avez fournies sont valides et exactes et que, une fois que nous aurons autorisé et traité votre commande, le paiement sera versé au complet.

C. Taxes de vente

Les taxes de vente applicables seront incluses dans toutes les commandes en fonction de l’adresse de livraison. Le montant des taxes de vente indiqué n’est qu’une estimation jusqu’à ce que la commande soit expédiée et que la confirmation d’expédition vous soit envoyée. Nous ne facturons pas de taxes de vente à l’achat de cartes-cadeaux; toutefois, les articles achetés au moyen de cartes-cadeaux seront taxés.

D. Comment les codes de promotion ou de rabais s’appliquent-ils?

Étapes pour l’utilisation d’un code de promotion :

1. Ouvrez une session sur votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez commencer par vous en créer un.

2. Choisissez UN code de rabais que vous avez obtenu OU inscrivez votre numéro de carte SPC, qui sert de code de rabais.

3. Inscrivez le code choisi dans la case réservée à cet effet de la section Sac de magasinage. Veuillez noter qu’il existe une autre case réservée aux codes de cartes SPC.

4. Souvenez-vous que les codes sont sensibles à la casse (ils distinguent les majuscules des minuscules).

5. Après avoir inscrit votre code, cliquez sur le bouton « Entrer ».
Si votre code de promotion est valide, votre déduction s’affichera dans le sommaire de paiement. Un seul code de promotion par commande est accepté. Les codes de promotion NE s’appliqueront PAS pendant les périodes de solde sur toute la marchandise, comme le solde de l’Après-Noël, une journée de rabais pour famille et amis ou autres événements semblables pendant lesquels des rabais sur les prix affichés sont accordés à tous les clients. Veuillez noter que nous nous réservons de droit d’annuler des commandes si un code de promotion non autorisé est utilisé.
De plus, veuillez noter que le rabais de la carte SPC s’applique seulement aux produits à prix courant et que l’utilisation de ce rabais fait en sorte que les articles commandés sont considérés comme « à prix réduit » aux fins de notre politique de retour.

Le rabais de bienvenue n’a PAS d’incidence sur l’application de notre politique de retour. Ainsi, un produit acheté à plein prix avant l’application du rabais de bienvenue peut toujours être retourné pour remboursement conformément aux conditions de notre politique de retour. Si, pour une raison quelconque, le code de bienvenue n’est pas appliqué à la première commande d’un client, ce code demeure valide pour UNE seule utilisation pour toute autre commande future au choix du client.

Aucun rabais ne peut s’appliquer à l’achat de cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux peuvent toutefois être utilisées pour payer des produits achetés à prix réduit.

Il est de votre responsabilité d’utiliser le code de promotion selon les présentes directives. Lorsqu’une commande est placée et que l’autorisation a été accordée, la société n’est pas responsable d’entrer par la suite un code de promotion que vous auriez omis d’entrer, ni de changer pour vous les codes de promotion si vous vous rendez compte après avoir passé la commande qu’un autre code aurait été plus avantageux.

Politique de retours

La société offre (a) un remboursement complet ou un échange pour tous les produits à prix courant achetés en ligne, à condition qu’ils soient retournés dans leur état original, avec les étiquettes d’origine, dans les 14 jours suivant l’achat. (b) un exchange ou note de crédit sur tout les prix de ventes ou acheter avec un rabais en ligne à condition qu’ils soient retournés dans leur état original, avec les étiquettes d’origine, dans les 7 jours suivant l’achat.

Le montant des notes de crédit sera le moins élevé entre :
a) le montant payé initialement, ou
b) le prix étiqueté en vigueur de l’article ou des articles en question.

La société remboursera les frais d’expédition du retour seulement si elle est responsable de la raison de celui-ci. Si un article est retourné pour remboursement et qu’il vous a été originalement envoyé sans frais de livraison, la société peut déduire le coût de la livraison régulière du montant du remboursement, à moins qu’elle soit responsable de la raison du retour.

Si les articles retournés ne portent pas les étiquettes d’origine, la société déduira 10 $ du montant à créditer ou à rembourser, ou ajoutera des frais de 10 $ par produit échangé, afin de couvrir les coûts de remballage.

Vous devez envoyer un courriel à info@triplefivesoul.ca ca pour demander une autorisation de retour en expliquant les raisons qui justifient votre demande et en fournissant un numéro de téléphone de jour et de soir au cas où la société doit communiquer avec vous. Dans la ligne d’objet, veuillez écrire « RA – Numéro de commande xxxxx (inscrire ici le numéro de la commande en question) ». La société vous donnera ensuite un numéro d’autorisation de retour (NAR), lequel devra être inscrit sur la facture originale que vous avez reçue. Cette facture devra accompagner l’article ou les articles retournés.

Vous pouvez retourner vos achats par la poste ou par service de livraison à :

Triple five Soul Web Returns

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CanadaUn seul retour par commande sera accepté. Par conséquent, il vous est recommandé d’examiner soigneusementTOUS les articles reçus pour vous assurer qu’ils sont à votre satisfaction avant de procéder au retour d’une partie de votre commande.
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Délai de livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 jours suivant la commande pour les articles en stock, du lundi au vendredi. Les commandes sont expédiées du dépôt situé à Montréal, Québec. Si votre commande est placée pendant la fin de semaine ou durant les jours fériés, son traitement débutera le jour ouvrable suivant. La plupart des articles en rupture de stock seront envoyés dans un délai de 2 semaines.
Command placée
Commande envoyée
Commande livrée

Traitement
Les articles en stock sont expédiés d’ici un à trois jours ouvrables.
Transit
Livraison dans un délai
de un à huit jours ouvrables selon le service d’expédition.
Options d’expédition
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Traitement

Transit

Moins de 75$

Plus de 75$

Standard

2-4 jours

5-8 jours

8$

Gratuit

Express

1-3 jours

3-6 jours

20$

12$

Le temps du transit est approximatif
L’expédition gratuite est basée sur le montant de l’achat avant la taxe.
L’expédition express doit être commande avant 12pm pour que l’expédition soit le même jour.
Ne peut livrer à des boîtes postales.
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EU Options d’expédition
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Contigu 48 Etats et District de Columbia

Traitement

Transit

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Plus de $75

Budget

2-4 jours

5-8 jours

$5

Gratuit

Standard

1-3 jours

3-6 jours

$10

Express

1 jour

1-2 jours

$20

Alaska, Guam, Porto Rico, et Hawaï

Traitement

Transit

Moins de $75

Plus de $75

Budget

2-4 Days

6-10 Days

$5

Gratuit

Standard

1-3 Days

4-7 Days

$15

EXPEDITION
La société expédiera le ou les produit(s) que vous avez commandé(s) selon la mode de livraison que vous avez choisi et à l’adresse indiquée dans la confirmation de commande. La livraison express au Canada prend 1 à 2 jours ouvrables; la livraison régulière, 4 à 7 jours ouvrables, et la livraison en région éloignée peut prendre plus de temps. Les commandes peuvent prendre plus de temps à livrer pendant les saisons de pointe et les périodes de solde de durée limitée.
Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible que nous vous livrions ces produits dans des envois séparés à mesure que les articles sont disponibles, et ce, sans frais supplémentaires.
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Afin d’éviter la perte de colis, nous avons pour politique de demander une signature pour les colis que nous livrons. S’il n’y a personne à l’adresse désignée au moment de la livraison, l’entreprise de livraison tentera de communiquer avec vous afin de fixer un autre moment pour la livraison. Il est sous-entendu et convenu qu’en tant que client, vous acceptez cette responsabilité, à moins que vous n’ayez spécifiquement demandé le service « signature non requise », pour lequel des frais d’administration minimes peuvent s’appliquer. Une telle demande doit être faite par courriel au moment de l’achat. Les clients ont également la possibilité d’inscrire l’adresse où ils se trouvent pendant le jour (comme leur adresse au travail) dans la section « Adresse de LIVRAISON » de l’information de livraison de la commande. La société ne doit pas être tenue responsable des dommages ou frais découlant de la perte du colis après que celui-ci a été livré à l’adresse voulue, selon le mode de livraison choisi par le client.
Sauf indication contraire, tous les prix indiqués n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention ni les taxes de vente fédérales et provinciales. Les frais d’expédition, de manutention et les taxes seront indiqués séparément sur votre confirmation de commande pour chaque commande, selon le cas. Les clients canadiens sont responsables pour toutes les taxes sur les ventes, sur l’utilisation et sur les biens et services, les taxes de vente harmonisées et autres taxes associées à la commande.

5 Jours d’affaires : 9.95$
2 Jours D’affaires : 24.90$